よくあるご質問
①取りに行きたいのですが、どこまで伺えばよいのでしょうか？
・店舗までの交通機関について
1）ゆとりーとライン「川村駅」から歩いてご来店ください（徒歩3分）
大曽根駅 ゆとりーとライン より6駅目が「川村駅」です。
乗換は、大曽根駅（JR中央本線・名古屋市営地下鉄 名城線・名鉄瀬戸線）
2）名古屋市営バス「川村バス停」から歩いてご来店ください（徒歩1分）
新守山駅 名古屋市営バス より4駅目が「川村バス停」です。
乗換は、新守山駅（JR中央本線）
・貸出し／返却時の時間帯について
日曜日（8:00～18:00 予約制）の受付となります。時間帯はお客様との調整によります。
他の曜日をご希望される場合は、お気軽にご相談ください。
・受け渡しついて
店舗まで来ていただける場合は、料金はかかりません。
②配送・引き取りはお願いできますか？
はい、積載車にてお客様ご指定の場所に伺うサービスもございます。
納車／引き取り 各1回につき5,000円（税込）
1）店舗より半径30キロ以内の場合は、5,000円（税込）
（配送エリア：名古屋市内，豊田市，多治見市，土岐市，岐阜市，桑名市など）
2）店舗より半径60キロ以内の場合は、10,000円（税込）
（配送エリア：常滑市，岡崎市，四日市市，鈴鹿市など）
配送エリアと日程につきましては、お気軽にご相談ください。
③1か月レンタルに必要な料金はいくらでしょうか？
＜例＞A-1クラス（50cc）店舗での受け渡しの場合
1か月プラン￥15,180（税込）＋ 保証金￥10,000 ＝ 合計￥25,180 となります。
初回時に保証金をお預かりいたします。
返却時、車両に問題がない場合は、保証金をお返しいたします。
④レンタル料金以外にかかるお金はありますか？
車両レンタル基本料金以外に料金はかかりません。
自賠責保険，軽自動車税，基本メンテナンス，点検，登録諸費用込みのお値段です。
但し、車両以外にヘルメット，Ｕ字ロック，パニアケース等をご希望の方は、その金額が加算されます。
また、プランに含まれる無料走行距離（ひと月800km）を超えた場合は、超過距離料金として100km毎に1,000円をお支払いいただきます。
注）車両返却時に使用距離の申告が必要となります。
⑤保証金は戻るのでしょうか？
返却時、車両に問題がない場合は、保証金をお返しいたします。
但し、修理等が発生した場合は、別途精算となります。
注）車両の損傷・不具合箇所の申告が必要となります。
⑥保険には加入しているのでしょうか？
Ａ，Ｂ，Ｃクラスの車両は、東京海上日動の「自賠責保険」に加入済です。
自賠責は、他人を死傷させた際の対人賠償についてのみ補償する保険です。対物賠償や運転者自身のケガ等は補償されません。被害者1名についての支払限度額は次のとおりです。
・賠償に関する補償
対人賠償：死亡3,000万円，傷害120万円，後遺障害75～4,000万円（等級による）
運転者の年齢条件はありませんが、20歳以下の方は親の承諾書，同意書をいただきます。
注）警察・当社への連絡を怠った場合、保険は適用されません。
Ｄ，Ｅクラスの車両は、東京海上日動の「任意保険」に加入済です。
・賠償に関する補償
対人賠償：1名につき無制限，対物賠償：1事故につき無制限（免責金額0万円、対物超過修理費用補償特約）
・ご自身の補償
自損事故傷害：1名につき1,500万円，搭乗者傷害：1名につき500万円，無保険車傷害：1名につき2億円，人身傷害：補償されません
・お車の補償
車両保険：補償されません
・付帯サービス等
東京海上アシスタント ロードアシスト：ご契約のお車について、事故や故障時のレッカー搬送、故障やお車のトラブル時の応急対応等を行います。
ロードアシスト（0120-560-057）へご連絡お願いします。24時間・365日対応
万一事故にあわれた場合は、東京海上日動安心110番：事故受付センター（0120-119-110）へご連絡お願いいたします。24時間・365日対応
注）警察・当社への連絡を怠った場合、保険は適用されません。
⑦車両保険・盗難保険には加入していますか？
車両保険・盗難保険には加入しておりませんので車両の損害は全額借請人負担となります。
オプションのU字ロック等をご利用ください。
転倒・いらずら・あて逃げ・駐車方法など、お取り扱いにはご注意をお願いいたします。
注）盗難・修理等で車両が使えなくなった場合は、車両修理代（弁償金）と休車補償として最大8か月分の代金をお支払いいただきます。
⑧レンタル期間の延長は可能でしょうか？
はい、延長可能です。
返却予定日の1週間前にEメールにてご案内を送付いたします。
延長を希望される場合は、そのEメールに返信をお願いいたします。
お支払いは、銀行振込をご利用いただけます。
延長時のご来店は不要となります。
但し、3か月以上のレンタルの場合は3か月経過後に、または走行距離が3000kmを超える場合は、ご来店いただきます。サービス受付時間内（予約制）に整備をさせていただきます。
⑨1.5か月間レンタルしたいのですが？
はい、レンタル可能です。
＋0.5か月分は日割り計算で加算いたします。
1か月以上のレンタル希望の場合は、お気軽にご相談ください。
＜例＞A-1クラス（50cc）の場合
1か月プラン￥15,180（税込）÷ 30日 ≒ ￥500／日
＋0.5か月（15日）× ￥500／日 ＝ ￥7500 の加算料金となります。
⑩0.5か月間（2週間）だけレンタルしたいのですが？
はい、レンタル可能です。
但し、ご利用料金は、1か月分となります。
1か月以内の早期返却の場合でも、残り期間の料金の返却は致しません。
⑪未成年でもレンタルできますか？
はい、レンタル可能です。
運転者の年齢条件はありませんが、20歳以下の方は親の承諾書，同意書をいただきます。
⑫現住所と免許証の住所が異なるのですがレンタルできますか？
はい、レンタル可能です。
現住所と免許証の住所が異なる場合には、現在お住いのご住所を確認できる公的な身分証や、公共料金の引き落とし明細等を提示いただければ、ご利用できます。
⑬初めて原付に乗るのですが大丈夫でしょうか？
ご安心ください。
初めての方は、お気軽にお声かけください。
車両の取り回し方や「発進～停止」アクセル・ブレーキ等の操作方法を実車でアドバイスいたします。
近年、自動車学校では「原付教習」は任意となっており、教習所ごとに実施の有無がわかれています。教習が座学のみで実車体験の無い方は、とても不安に感じると思います。
センタースタンドのかけ方や前後ブレーキの握り方，クラッチ操作，各スイッチ類の役割など、安全で快適な走行ができるように詳しく説明いたします。
⑭レンタルする前に、試乗はできますか？
はい、無料でご試乗いただけます。
初めての方は、お気軽にお声かけください。
マンツーマン方式で路上（公道）での乗り方を丁寧に講習いたします。
伴走しながら公道を走行し、ウインカーを出すタイミング、交差点での右左折、坂道発進、二段階右折、登り勾配や下り勾配、安全な走行ラインなどをアドバイスいたします。
発進時のコツや走行中におけるアクセルワーク、スピードが変化する中での前後ブレーキを掛けるタイミングなど、安全を確保できる走り方を説明いたします。
不安や疑問があれば、その場で解決していきます。
路上で走れる自信がついたら、レンタルをご検討ください。
⑮レンタル期間中のメンテナンスはどうすればよいのでしょうか？
レンタル期間中はご自身で日常点検を行っていただく必要がございます。
但し、3か月以上のレンタルの場合は3か月経過後に、または走行距離が3000kmを超える場合は、ご来店いただきます。サービス受付時間内（予約制）に整備をさせていただきます。
車両の瑕疵が原因でない故障や日常点検を怠ることによって発生する故障は、お客様負担での修理となります。
⑯パンクした場合はどうすればよいのでしょうか？
レンタル期間中はご自身で日常点検を行っていただく必要がございます。
パンクした場合は、お客様負担での修理となります。
お近くのバイク屋，ガソリンスタンド，修理工場などで整備をお願いいたします。
車両の瑕疵が原因でない故障は、お客様負担での修理となります。
⑰オイル交換はどうすればよいのでしょうか？
エンジンオイルの交換は当社にて実施いたします。
サービス受付時間内（予約制）に整備をさせていただきます。
交換時期はレンタル開始時または更新時にお知らせいたします。交換作業は店舗のピットで行いますので、ご来店いただきます。
レンタル車両は全車4サイクルエンジン・インジェクション車を採用しており、4サイクル専用のエンジンオイルを使用します。
オイルの補充や交換を怠りますとエンジン故障につながりますのでご注意ください。
車両の瑕疵が原因でない故障や日常点検を怠ることによって発生する故障は、お客様負担での修理となります。
修理等で車両が使えなくなった場合は、車両修理代（弁償金）と休車補償として最大8か月分の代金をお支払いいただきます。
⑱事故等にあった場合はどうなるのですか？
もしも事故にあわれたら、休日・夜間を問わず、24時間365日、事故対処をお願いします。
＜事故対処の手順＞
1）けが人がいれば救助 →119番
2）警察への連絡 →110番
3）相手の確認
4）Ｄ，Ｅクラス：東京海上日動安心110番 事故受付センターへの連絡 →0120-119-110（フリーダイヤル）24時間365日
5）当社への連絡
6-1）相手有の事故の場合 →警察の事故処理と同時に相手方保険会社に事故連絡するようにお願いする。→警察事故処理完了後、当社に報告。
6-2）単独事故の場合 →警察事故処理完了後、当社に報告。
注1）相手有の事故の場合、必ず別れる前に相手方保険会社に事故報告の連絡を入れさせてください。
注2）相手保険会社名、担当者、電話番号は必ず聞いてください。
注3）警察・当社への連絡なき場合、保険適用の対象となりません。損害額はお客様に全額負担していただきますので、ご注意ください。
注4）自賠責保険に係る人身事故の保険金のご請求には、人身扱いの届出が行われている必要があります。
事故等の影響で車両が廃車、もしくは修理が必要な状態になった場合は、全額お客様負担になりますのでご注意ください。
修理等で車両が使えなくなった場合は、車両修理代（弁償金）と休車補償として最大8か月分の代金をお支払いいただきます。
⑲故障した場合はどうすればよいのでしょうか？
車両の瑕疵が原因でない故障や日常点検を怠ることによって発生する故障は、お客様負担での修理となります。
JAFに加入されている方は、ロードサービスを利用することができます。
ロードサービスが使えないファミリーバイク特約にご加入の方も、利用することができます。
JAF会員本人が運転していれば、レンタルバイクでもロードサービスを受けられます。
原付～大型バイクまで適用。
車・バイクの故障、トラブルの受付（年中無休・24時間）
⑳配送サービス（Uber eats・出前館）に使用してもよいのでしょうか？
配送サービス等の業務利用は使用不可となります。
本業として配送業務を行う方や3か月以上の方には、車両を購入することをお薦めいたします。
1か月あたりの走行距離が800km未満で、副業として配送業務を行う方、短期間（1～2か月）だけの方、配送サービスが自分に合う仕事なのか？お試し期間中に確かめてみたい方は、お気軽にご相談ください。
業務利用の場合は、事前申告が必要となります。
デリバリー需要が拡大し、自転車で配達を請け負う個人配達員が増加する中で、配達効率を改善する手段としてバイク配送への関心が高まっています。
副業として配送業務を行う方、短期間だけの方、自分に合う仕事なのか？お試し期間中に確かめてみたい方にお薦めです。
本業として配送業務を行う方や長期間の方には不向きとなります。
注）車両返却時に使用距離の申告が必要となります。
走行距離が3000kmを超える場合は、一度ご来店いただき整備をさせていただきます。
レンタル車両を配送サービス（Uber eats・出前館）などに使用すると、ストップ＆ゴーを頻繁に繰り返すため、各種部品が早期に摩耗したり損傷を引き起こす傾向があります。
異常な消耗を発見した場合は、部品代金及び交換工賃を請求させていただきます。
修理等で車両が使えなくなった場合は、車両修理代（弁償金）と休車補償として最大8か月分の代金をお支払いいただきます。
㉑配送サービス会社に提出する書類は準備できますか？
使用不可のため準備できかねます。
本業として配送業務を行う方や3か月以上の方には、車両を購入することをお薦めいたします。
1か月あたりの走行距離が800km未満で、副業として配送業務を行う方、短期間（1～2か月）だけの方、配送サービスが自分に合う仕事なのか？お試し期間中に確かめてみたい方は、お気軽にご相談ください。
1）自賠責保険（自動車損害賠償責任保険証明書）
2）標識交付証明書（軽自動車税納税義務発生申告書受付書）